Entregas, devoluciones y seguridad en los envíos de ropa pádel mujer durante el COVID-19
Información actualizada sobre envíos, qué está haciendo MissPadel para ayudar y respuestas a las preguntas más frecuentes
En estos días de confinamiento, apoyamos el consumo responsable.
Estamos ayudando a nuestra comunidad a fomentar la práctica del deporte y beneficio físico y mental con dos iniciativas:
- Entrenos gratis virtuales a través de nuestro entrenador personal Planificat. Todas las tardes a las 18h (excepto domingos) a través de Instagram Live https://www.instagram.com/planificat123/
- A través de nuestros retos de pádel semanales en Instagram cada jueves para matar el aburrimiento.
Adicionalmente y de forma totalmente voluntaria y gratuita, ayudamos y asesoramos a pequeñas empresas, comercios y autónomos a digitalizar su negocio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo hacer un pedido de ropa de pádel? ¿MissPadel me entregará el paquete?
Sí, por supuesto. MissPadel continúa dando servicio a sus padeleras con la máxima seguridad.
2. ¿Estáis trabajando con Correos para realizar los pedidos?
Estos días son algo especiales, como habéis podido leer en las noticias, Correos ha reducido el número de operaciones, así que hemos buscado nuevos proveedores de transporte. En nuestra web continua poniendo que el paquete le llegará vía Correos, pero en realidad, seleccionaremos un proveedor según su localidad.
Selecciona la opción ENTREGA DOMICILIO. El resto de opciones como Oficina de Correos o CityPaq no están disponibles. Si necesitas algún pedido urgente, por ejemplo para un regalo por favor escríbelo en los comentarios al hacer un pedido, o selecciona la opción de Correos Express (urgente)
3. ¿Se modifican los tiempos de entrega?
Dado que entendemos que nuestros proveedores de transporte prioricen productos de primera necesidad, es posible que los tiempos de envío sean algo superiores a los habituales. Antes entregábamos en 2-3 días, y ahora la media se sitúa en 3-4 días. Puedes consultar los tiempos de envío actualizados con el código de seguimiento que te envíamos, o bien enviándonos un WhatsApp al teléfono de nuestra tienda 644-81-52-72
4. ¿Puedo todavía devolver productos comprados en nuestra web?
Sí, puedes continuar devolviendo productos y realizar cambios de talla como antes. No podemos hacerlo vía Correos, pero te enviaremos un transportista a tu domicilio. El coste es de 3,95€. Aunque el coste real es mayor estos días para nosotros, entendemos que dada la situación lo debemos asumir para no afectar a nuestras clientas. Podrás pagarlo vía transferencia, tarjeta o Bizum. Para comenzar una devolución simplemente envíanos un WhatsApp al 644-81-52-72. Puedes consultar nuestra política de envíos y devoluciones actualizada aquí.
5. ¿Es seguro recibir pedidos en casa?
Estamos siguiendo todas las recomendaciones del gobierno en la materia. Especialmente en la preparación de los pedidos. Utilizamos mascarillas y guantes en el empaquetado.
Teniendo en cuenta las informaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), "La probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante de la COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo."
También puedes consultar la información actualizada del COVID-19 en la página del Gobierno
6. ¿Es posible reducir el contacto con el transportista cuando me entregue el paquete?
Sí, siguiendo las recomendaciones de la OMS y del gobierno. Los transportistas que trabajan con nosotros tienen protocolos de entrega donde reducen el contacto con los clientes. Por ejemplo no necesitarás firmar la entrega.
7.¿Qué hacer en caso de duda?
Estamos a tu disposición, vía email hola@misspadel.com o teléfono/ WhatsApp 644-81-52-72 